知识管理

课程编码：1800871201Z2M2001Z 英文名称：Knowledge Management 课时：40 学分：2.00 课程属性：专业核心课 主讲教师：唐锡晋等

随着经济全球化和知识化，知识已成为企业第一资源，企业如何获取知识，如何共享和利用知识变得相当重要。二十世纪九十年代以来，众多的西方企业开始大规模地应用以信息技术为主的高科技进行企业内部的知识创新、知识共享、知识转换和知识传播等提升企业竞争力的活动。这些活动将以知识管理（Knowledge Management）为主题的科研和应用推向高潮。本课程目的是通过系统介绍国际上学术界知识管理重要的、最新的概念、理论和方法，并辅以大量经典案例和应用指南，使同学对知识管理理论和实务有较深入的了解，并为将来从事这方面研究和应用打下一定的理论基础。

管理学

第一章 知识与知识管理
第1节 知识的含义、分类、知识的阶层性 1学时 张玲玲
第2节 知识管理的定义、重要发展阶段及未来发展趋势 1学时 张玲玲
第3节 组织知识管理的目的、现状、困难与意义 1学时 张玲玲
第4节 案例讨论：尼安德特人为什么会消失？ 1学时 张玲玲
第5节 案例讨论：S曲线对我国台湾地区企业转型的启示录 1学时 张玲玲
第二章 知识管理的主要流派
第1节 知识管理与组织互动的三大理论观点 1学时 张玲玲
第2节 知识管理战略的七大研究流派 1学时 张玲玲
第3节 组织的知识管理模式 1学时 张玲玲
第4节 组织知识管理的四大学派 1学时 张玲玲
第5节 知识管理的资本观点 1学时 张玲玲
第6节 知识管理的战略观点 1学时 张玲玲
第7节 SECI模式及其过程 1学时 张玲玲
第8节 案例：富士施乐公司实施的SECI活动过程模型 1学时 张玲玲
第9节 案例：BCH of NTT East(1)的Ba 1学时 张玲玲
第10节 案例：安达信、IBM、施乐公司的知识管理 1学时 张玲玲
第三章 组织知识管理过程及其主要理论
第1节 组织知识的定义与获取 1学时 张玲玲
第2节 组织知识的存储 1学时 张玲玲
第3节 组织知识的转移与共享 1学时 张玲玲
第4节 组织知识利用 1学时 张玲玲
第5节 组织知识的创造等环节的主要理论和方法 1学时 张玲玲
第6节 案例：亚塞.利韬公司采用整体方法实施知识管理 1学时 唐锡晋
第7节 案例：Adventis基金部署内部专家 1学时 唐锡晋
第8节 案例：英国航空制造公司的经验 1学时 唐锡晋
第9节 案例：惠普（奥地利）公司——知识管理和客户导向 1学时 唐锡晋
第10节 案例：西门子MED的知识分享 1学时 唐锡晋
第四章 知识管理的技术
第1节 支持知识转移与共享的主要技术和工具 1学时 唐锡晋
第2节 支持知识存储的主要系统和工具 1学时 唐锡晋
第3节 支持知识获取与利用的主要工具 1学时 唐锡晋
第4节 支持知识创造的主要信息技术工具 1学时 唐锡晋
第5节 知识管理系统 1学时 唐锡晋
第6节 案例：北京市顾问团的知识管理系统 1学时 唐锡晋
第7节 案例：百年知识管理平台BNKM、SmartKMS 1学时 唐锡晋
第8节 案例：赛百威知识管理系统（CyberKMS） 1学时 唐锡晋
第9节 案例：浪潮知识管理系统 1学时 唐锡晋
第10节 案例：信息产业部电信研究院Km应用案例 1学时 唐锡晋
第五章 几个知识管理的有用工具和方法
第1节 复杂网络、知识库 1学时 唐锡晋
第2节 群体讨论环境、知识地图 1学时 唐锡晋
第3节 综合集成方法、知识社群、知识挖掘工具方法 1学时 唐锡晋
第4节 案例：3M公司的知识社群 1学时 唐锡晋
第5节 案例：联合国教科文组织水科学学院UNESCO/IHE知识图 1学时 唐锡晋

唐锡晋，数学与系统科学学院研究员
张玲玲，经管学院教授