企业运营管理
课程编码：180087120100MX036H
英文名称：Business Operations Management
课时：30
学分：1.00
课程属性：公共选修课
主讲教师：龚其国
教学目的要求
本课程是面向所有学生的公选课。为学生系统深入的理解企业运营知识而开设。运营管理作为企业管理者和管理咨询人员必备的知识，为管理和咨询人员提供了观察企业组织流程的系统方法。在整个社会中运营过程是为社会创造物质财富，实现价值增加的过程。运营管理主要关注企业内部流程管理，确定生产什么产品以及怎样生产，建立并保持与竞争对手不同的独特的竞争优势。当企业有了正确的战略定位之后，关键就在执行。运营管理就是战略执行。通过本课程的学习要求学生理解运营管理的基本概念，掌握运营管理的分析方法，通过案例分析培养解决实际运营管理问题的能力，通过整个课程的学习培养高效规范的管理思想。
预修课程
无
大纲内容
第一章 Lesson 1 2.0学时 龚其国
第1节 课程介绍
第2节 运营管理历史
第二章 Lesson 2 2.0学时 龚其国
第1节 中国制造业、运营管理咨询
第三章 Lesson 3 2.0学时 龚其国
第1节 流程图
第2节 利特尔法则
第四章 Lesson 4 2.0学时 龚其国
第1节 变动性法则
第五章 Lesson 5 2.0学时 龚其国
第1节 标准化
第2节 趋同法
第六章 Lesson 6 2.0学时 龚其国
第1节 乌龟法则：暴露变动性然后消除它
第七章 Lesson 7 2.0学时 龚其国
第1节 5S
第2节 看板与可视化
第八章 Lesson 8 2.0学时 龚其国
第1节 灵活的工作场所
第2节 快速转换工作法
第九章 Lesson 9 2.0学时 龚其国
第1节 防错方法
第十章 Lesson 10 2.0学时 龚其国
第1节 持续改善
第2节 工匠精神
第十一章 Lesson 11 2.0学时 龚其国
第1节 质量
第十二章 Lesson 12 2.0学时 龚其国
第1节 运营战略
第2节 案例1：Shouldice 医院
第3节 案例2：Michigan 制造公司
第十三章 Lesson 13 2.0学时 龚其国
第1节 智能制造
第十四章 Lesson 14 2.0学时 龚其国
第1节 总结
第十五章 Lesson 15 2.0学时 龚其国
第1节 考试
教材信息
1、
做事的科学（细节与流程）
高德拉特
40026
机械工业出版社
参考书
1、
目标：简单有效的常识管理
高德拉特
2009年7月
电子工业出版社
2、
运营管理
蔡斯
2020年4月
机械工业出版社
3、
生产与运作分析
史蒂文·纳米亚斯
2018年11月
清华大学出版社
课程教师信息
经管学院教授