消费心理与行为
课程编码：180207045400M3007H
英文名称：Consumer Psychology and Behavior
课时：40
学分：2.00
课程属性：专业课
主讲教师：樊春雷
教学目的要求
（1）了解“消费心理学”的基本内容和发展动态，（2）熟悉“消费心理学”研究的理论框架和基本方法，（3）能够运用“消费心理学”的理论和方法分析和解决市场实践中的相关问题，（4）更好地理解中国消费者的心理与行为规律
预修课程
普通心理学、实验心理学、认知心理学等
大纲内容
第一章 消费心理学概述 樊春雷
第1节 消费心理学简介 0.5学时
第2节 消费心理学的变量与因素设计 2.0学时
第3节 消费心理学的效度 1.0学时
第4节 消费心理学的伦理学要求 0.5学时
第二章 消费者的知觉与注意 樊春雷
第1节 感性化消费与知觉检测机制 1.5学时
第2节 意向性任务设计对知觉与注意资源的调用 1.0学时
第3节 消费者知觉与注意的主要测试方法 1.5学时
第4节 心理量表的制作 1.0学时
第三章 消费者的学习与记忆 樊春雷
第1节 消费者的学习与记忆过程 1.0学时
第2节 认知吝啬与消费者学习成本管理 1.0学时
第3节 认知时代与消费者记忆资源整合 1.5学时
第4节 消费者学习与记忆的测量与评价 0.5学时
第四章 消费者的决策与问题解决 樊春雷
第1节 决策的特点与研究类型 0.5学时
第2节 决策的信息加工模型 1.5学时
第3节 消费决策过程与机制 1.5学时
第4节 消费者认知机制与心智模型 0.5学时
第五章 消费者的态度与行为 樊春雷
第1节 态度的定义 0.5学时
第2节 态度的形成与改变 1.0学时
第3节 外显态度与行为的一致性问题 1.0学时
第4节 内隐态度的测量与应用 1.5学时
第六章 消费者的动机与情感 樊春雷
第1节 动机与消费行为驱动 1.5学时
第2节 情感与情感化设计 1.0学时
第3节 消费者认知与情感的分离与整合 1.0学时
第4节 消费者的动力机制与需求识别 1.5学时
第七章 消费者自我 樊春雷
第1节 人格理论与品牌形象管理 1.0学时
第2节 生活形态与用户分类 1.0学时
第3节 用户驱动与产品创新 1.5学时
第4节 自我参照效应与品牌人格化管理 1.5学时
第八章 用户体验设计与评价 樊春雷
第1节 用户体验与体验营销的基本概念 0.5学时
第2节 用户体验设计 1.5学时
第3节 用户体验评价 1.0学时
第4节 方法与案例：用户画像与营销实践 2.0学时
第九章 总结与考核 樊春雷
第1节 总结与考核 4.0学时
参考书
1、
消费者行为学（第二版）
周欣悦
2021年9月
机械工业出版社
2、
消费者行为学：洞察中国消费者（第四版）
卢泰宏 周懿瑾
2021年10月
中国人民大学出版社
课程教师信息
樊春雷，毕业于北京大学心理系，获博士学位；现为中国科学院心理研究所副研究员。研究领域：产品与服务的标准制定、用户体验管理、青少年数字消费与心理健康促进等。