市场营销
课程编码：18087B125100M1010Z-J
英文名称：Marketing Management
课时：32
学分：2.00
课程属性：学科核心课
主讲教师：张莎
教学目的要求
"本课程是MBA的学科核心课。课程为32学时，2学分。
本课程的目的：
1、在基本领悟现代营销学基本思想的基础上，要求MBA学员掌握现代营销学基本理论、基本方法、基本技巧，同时要能够在掌握现代营销学一般发展规律的基础上，动态性把握现代营销学的发展趋势；同时要求MBA学员将现代营销学思想、原理、方法与工商企业营销实践问题衔接起来，掌握现代营销学分析问题、解决问题的一般技巧与方法，提高运用现代营销学的专业知识剖析、解决现实问题的水平。
2、借助于课堂讲授、企业导师讲座、视频播放与活案例分析相结合的方式，通过多种形式教学实践活动，培养和提高MBA学员正确分析和解决市场营销管理问题的能力，尤其注重培养MBA学员的营销知识应用能力、营销决策能力和营销创新能力。
3、培养立足于“志存高远，学以报国”的管理创新人才，提高学生综合素质及营销管理的相关技能，为提升中国企业的竞争力做好专业人才的储备。"
预修课程
管理学
大纲内容
第一章 课程概论部分 4.0学时 张莎
第1节 有关基本概念
第2节 营销学的范围
第3节 营销观念
第4节 营销管理
第5节 竞争优势与可持续的竞争优势
第6节 21世纪营销态势与营销新理念
第7节 营销经理应关注的聚点问题
第8节 案例分析技巧
第二章 营销组合与营销创新 4.0学时 张莎
第1节 营销组合发展与演进
第2节 营销创新
第3节 案例分析
第三章 营销战略的制定与STP实施 4.0学时 张莎
第1节 不同层面的战略计划
第2节 营销过程的主要步骤
第3节 营销计划的主要内容
第4节 波士顿矩阵与多因素业务组合模型
第5节 STP实施步骤
第6节 五种进入市场的模式
第7节 7S模型
第四章 品牌营销管理 4.0学时 张莎
第1节 产品与品牌的区别
第2节 品牌战略的制定
第3节 品牌战略管理案例
第4节 新常态下中小企业品牌如何突围
第5节 品牌价值提升与品牌组合模式
第五章 服务营销与CRM及服务品牌管理体系与管控模式 4.0学时 张莎
第1节 CRM、客户细分、客户差异管理
第2节 品牌价值提升与商业模式
第3节 服务管理理念、模式、策略与方法
第4节 服务品牌管理体系与管控模式
第六章 中南海香烟案例分析 4.0学时 张莎
第1节 中南海北京牌香烟包装设计
第2节 中南海品牌口号传播推广纲要
第七章 学生分组讨论，展示案例分析成果 4.0学时 张莎
第1节 第1组_基于红帽软件的品牌建设研究
第2节 第2组_海康威视品牌营销分析报告
第3节 第3组_贝壳的崛起和以中原为代表
第4节 第4组_泰雷兹中国区品牌形象解构
第5节 第5组_百度品牌战略分析
第八章 学生分享+老师点评+考试 4.0学时 张莎
第1节 学生分享
第2节 老师点评
第3节 考试
教材信息
1、
《营销管理》第16版
菲利普科特勒 等著，陆雄文等译
2022年6月
中信出版集团
参考书
1、
客户忠诚之路-客户关系管理在中信银行的实践@服务营销精要:概念、策略和案例(第3版)@服务营销学(全国高等院校营销学专业主干课程规划教材)@服务营销(原书第4版)(营销教材译丛)@服务营销(亚洲版)(第2版)@服务营销:服务价值链的卓越管理
陈小宪主编@ (美国)K.道格拉斯·霍夫曼(美国)约翰·E.G.彼得森，胡介埙译@ 韦福祥@ (美)泽丝曼尔等，张金成译@ 克里斯托弗·洛夫洛克 约亨·沃茨，郭贤达陆雄文范秀成译@ (瑞士)曼费雷德·布鲁恩 (Manfred Bruhn)(瑞士)多米尼克·乔治 (Dominik Georgi)王永贵译
2009年7月@2009年6月@2009年1月@2018年11月@2018年4月@2009年7月
中信出版社@东北财经大学出版社@对外经济贸易大学出版社@机械工业出版社@中国人民大学出版社@化学工业出版社
课程教师信息
赵红，中国科学院大学经济与管理学院教授。
张莎，中国科学院大学经济与管理学院副教授。
毛文晋，中国邮政集团公司战略规划部副处长，负责业务条线的市场经营和企业营销管理工作。
李飞，新疆金风科技股份有限公司副总裁，高级经济师。