运营管理2

课程编码：125100M04013Z-2 英文名称：Operation Management 课时：32 学分：2.00 课程属性：专业核心课 主讲教师：刘克

运营管理是企业管理中的一个重要方面，与财务管理和营销管理的主要区别在于它关注的是如何做事和如何做好事。运营管理作为企业管理中最早诞生的一门科学，是企业管理者和管理咨询人员必备的知识，为管理和咨询人员提供了观察企业组织流程的系统方法。在整个社会中运营过程是为社会创造物质财富，实现价值增加的过程。掌握运营中的定量分析方法。

高等数学，概率统计

第一章 运营与运营管理 3学时
第1节 1. 运什么是运营管理(OM)？ 0.5学时
第2节 2. 运营管理面临的挑战 0.5学时
第3节 3 与运营为主的例子
3 与运营为主的例子 0.5学时
第4节 4 运营战略 0.5学时
第5节 5 业务与功能策略 0.5学时
第6节 6 运营分析框架：盈亏平衡分析 0.5学时
第二章 流程分析 5学时
第1节 1 流程的视图 0.5学时
第2节 2 性能的度量 0.5学时
第3节 3 Little’s Law 0.5学时
第4节 4 流程的选择 0.5学时
第5节 5 流程的图上作业法 0.5学时
第6节 6 容量分析 1学时
第7节 7 流程中断 0.5学时
第8节 8 启动和不确定性 1学时
第三章 流程与产品设计 4学时
第1节 什么是设计？ 0.5学时
第2节 流程设计与产品/服务设计 0.5学时
第3节 流程设计 0.5学时
第4节 流程设计的技术 0.5学时
第5节 流程类型的选择 1学时
第6节 产品和服务的设计 1学时
第四章 项目管理 3学时
第1节 介绍与例子 0.5学时
第2节 工作结构分解 0.5学时
第3节 网络图 0.5学时
第4节 进程调度 0.5学时
第5节 时间和费用的权衡 1学时
第6节 风险评估 1学时
第五章 员工调度 3学时
第1节 什么是调度 0.5学时
第2节 问题或约束 0.5学时
第3节 LP 1学时
第4节 例子 1学时
第六章 预测 4学时
第1节 预测介绍 0.5学时
第2节 时间序列-移动平均与加权移动平均 0.5学时
第3节 时间序列-指数平滑 0.5学时
第4节 时间序列-趋势调整指数平滑 1学时
第5节 考虑季节因素的方法 0.5学时
第6节 预测的准确性 1学时
第七章 库存管理 4学时
第1节 ABC分析法 1学时
第2节 经济订货批量模型--连续盘点 1学时
第3节 经济订货批量模型--周期盘点 1学时
第4节 经济订货批量模型--混合模型 1学时
第5节 练习 1学时
第八章 质量管理 4学时
第1节 质量管理的重要性 0.5学时
第2节 质量成本 0.5学时
第3节 全面质量管理 0.5学时
第4节 六西格玛质量 0.5学时
第5节 验收取样 0.5学时
第6节 统计过程控制 1.学时
第7节 过程能力 0.5学时
第九章 供应链管理 2学时
第1节 什么是供应链管理 0.5学时
第2节 供应链管理的重要性 0.5学时
第3节 供应链管理中的核心课题 1学时

刘克，中国科学院数学与系统科学研究院 研究员